Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.  
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.  

Référence

2025-15770  

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

RESPONSABLE ADJOINT SERVICE RELATION CLIENT H/F

Description de la mission

- Accompagner et orienter les chargés relation client

- Gestion des demandes spécifiques clients puis proposition de solution

- Validation des dossiers litiges avant passage en règlement

-Réalisation des bilans d'activité et reporting des informations au service Commercial

-Visite client : préparation / RDV / compte rendu

- Plans d'actions qualité réseau ou client

Profil du candidat

- Maitrise transport
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Maitrise des standards SRC
- Sens du client et de la relation commerciale
- Confidentialité

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)