Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.  
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.  

Référence

2026-17081  

Line Of Business

CORPORATE

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Fonctions Supports - Commerce

Intitulé du poste

OGAM-Customer success Director H/F

Description de la mission

Reporting to the Global Sales & Operations sales Performance Director, the mission of the OGAM and customer success Director drives:
- Set-up with Regions, LoB, Control Towers processes and governance to guaranty and maintain Operational Excellence for Tier 1 customers
- Triger and monitor Improvements & performance initiatives with focus on Tier 1 (Global Accounts)
- Set Operational KPIs / Dashboards to provide an aggregated view on GEODIS Tier 1 operational performance
- Provide support to BD organization in terms operational inputs for tender or projects;
- Set-up and manage SLA with Collaborative Engineering Solutions
- Contribute to Global Account plan and Promote Best Practices sharing for Tier 1
- Provide Innovations for the Group
- Maintain accurate SOP on all Strategic Accounts
- Drive and improve the customer experience with customer success approach

Profil du candidat

Core competencies: Supply Chain operations and Lean
Microsoft skills proficiency
Language skills (local and English)
Performance analysis and reporting skills
Communication & management skills

Profile: 10 years Industry experience
5 years relevant experience in operations
Network engagement

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Île-de-France

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5 / MASTER

Niveau d'expérience dans la fonction

Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)

Langues

Anglais (Maitrise Courante)