Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 53 000 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2023, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,6 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.  
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2024-13457  

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS

Description du poste

Type de contrat

Contrat d'apprentissage

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

Chargé(e) de la Relation Client H/F

Description de la mission

AAu sein d'une agence a taille humaine, située à proximité de Charleville, vous contribuez à la gestion du service client post-vente afin de garantir le respect des engagement commerciaux, la satisfaction et fidélisation des clients ainsi qu'à l'amélioration de la connaissance client en lien avec le service commercial.
Pour cela
• Vous prenez en charge et apportez réponse aux appels et mails des clients dans le respect de nos niveaux de service.
• Vous prenez contact avec les destinataires afin de convenir d'un rendez-vous de livraison
• Vous anticipez et corrigez les anomalies d'acheminements et d'enlèvements/reprises de marchandises chez les clients
• Vous gérez les ouvertures de dossiers d'indemnisation
• Vous partagez les informations clients et participez à l'amélioration continue des process.

Profil du candidat

Alternant en en transport, logistique ou commerce, vous sera formé à la gestion de la relation client distancielle.

Vous êtes à l'écoute, communiquez efficacement
Rendre service est naturel chez vous
Vous aimez travailler en équipe, êtes enthousiaste, souple et empathique

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Grand Est, Ardennes

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+4 / MAITRISE / MASTER(1)

Niveau d'expérience dans la fonction

Jeune diplômé / sans expérience professionnelle

Compétences bureautiques / informatiques

Bonne expression orale et maitrise de l'écrit.