Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.  
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.  

Référence

2026-17360  

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS

Description du poste

Type de contrat

Contrat d'apprentissage

Fonction

Fonctions Supports - Commerce

Intitulé du poste

Alternance un(e) Chargé(e) Relation Client H/F

Description de la mission

L'Agence France Express Bègles (33) recrute un(e) chargé(e) de Relation Client en alternance . Rattaché(e) au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post-vente afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux.

Pour cela, vous assurez :
 
• Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition,
• La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau GEODIS France express pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation,
• L'enregistrement et le suivi des non-conformités et la mise en place des plans d'actions,
• Le traitement des demandes d'indemnisation des clients,
• En étroite collaboration avec l'exploitation.

Profil du candidat

Afin de réaliser votre Bac + 2/3 spécialisé dans la gestion commerciale, la relation client ou le management commercial opérationnel, vous êtes à la recherche d'une entreprise pouvant vous apporter toutes les compétences nécessaires dans la réalisation de vos projets professionnels.
Capable de gérer vos priorités, vous êtes rigoureux (se) et vous savez-vous adapter à différents interlocuteurs et situations.
Pour mener à bien ces missions, vous êtes motivé(e) et orienté(e) client, vous faites preuve de dynamisme, êtes autonome et force de proposition.
La connaissance des outils informatiques et votre envie d'évoluer au sein d'un groupe mondial sont deux critères clés pour la réussite dans cette mission.

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Gironde

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Jeune diplômé / sans expérience professionnelle