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2026-18318 - Responsable Service Relation Client F/H

Sat, 03 Oct 2026 22:23:04 Z

Functie : Operationnal activities/Flow Management
Contractsoort : Contract voor bepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Poste à pourvoir immédiatement en remplacement de la Responsable du Service Relation Client, prochainement en congé maternité. CDD initial jusqu'en mai 2027, avec potentielle renouvellement jusqu'en septembre 2027. Vous avez le goût du management, une excellente aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit et vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités ? Rejoignez le service relation client de l'agence France Express de Corbas ! En tant que Responsable du service relation client composé de 13 collaborateurs vos missions seront les suivantes : Management : • Animer, mobiliser et motiver l'équipe • Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité • S'assurer du développement des compétences de l'équipe (fixer les objectifs individuels, réaliser les EAP et des entretiens bimensuels individuels, corrections de courriels…) • Organiser et animer des réunions de service ou d'équipe bimensuelles : analyse des indicateurs de qualité de service, évolutions, points à améliorer… Pilotage de l'activité du service relation clients / Qualité : • Garantir la qualité de service, l'efficacité de traitement des appels, mails… • Être force de proposition sur les actions qualité et les actions correctives • Participer ponctuellement aux réunions clients, en lien avec le commerce

• Aptitude à encadrer et accompagner une équipe, en faisant preuve de sens relationnel  • Sens prononcé du service et de la satisfaction client  • Maîtrise des échanges, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit  • Capacité à collaborer efficacement au sein d'un collectif  • Goût pour la performance et l'atteinte des résultats
Plaats : Corbas
Minimaal vereist studieniveau : Middelbaar onderwijs diploma

2026-17312 - CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Sat, 03 Oct 2026 22:16:52 Z

Functie : Operationnal activities/Flow Management
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client pour notre agence de Lyon-Genay (69). Au cœur de nos activités, vos missions vous permettront d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients et de contribuer activement à leur satisfaction : Vos principales missions : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales - Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce

Vous faites preuve de grandes qualités relationnelles, et pour vous, la satisfaction client est votre priorité. Vous maîtrisez les standards de la relation client et l'utilisation du Pack Office.
Plaats : GENAY
Minimaal vereist studieniveau : Middelbaar onderwijs diploma

2026-17690 - Impiegato operativo - customer service gestione Trasporti e Logistica M/F

Thu, 01 Oct 2026 10:45:31 Z

Functie : Operationnal activities/Flow Management
Contractsoort : Stagiaire of andere soort contracten
Functiebeschrijving :
Stai cercando un'azienda che vuole investire sui giovani formandoli e facendoli crescere all'interno? Invia la tua candidatura, questo è l'annuncio che fa per te!! L'azienda ricerca un profilo da inserire come operativo customer trasporti. L'inserimento sarà inizialmente in tirocino e a seguire contratto di apprendistato professionalizzante (36 mesi con passaggio diretto a tempo indeterminato). Sede di lavoro: Cormano (MI). Orario full time dal lunedì al venerdì (39 h. settimanali). La risorsa verrà inserita nell'area gestione trasporti e sarà affiancata fino ad acquisire una reale autonomia nelle seguenti attività : · Gestione, organizzazione ed ottimizzazione dei trasporti · Gestione e monitoraggio degli autisti e dei mezzi assegnati · Contatto diretto con i clienti allo scopo di garantire un servizio ottimale

Requisiti: . Apprezzabile pregressa esperienza nel settore dei trasporti · Buon uso dello strumento informatico e del pacchetto Office · flessibilità e capacità organizzative · attitudine al lavoro in team · proattività e resistenza allo stress · buone capacità relazionali Offerta: Contratto iniziale di stage a 700 € mese e a seguire di apprendistato professionalizzante: retribuzione iniziale il 1 anno con RAL iniziale tra 20.500 - 22.000 che andrà a crescere come da normativa nei 3 anni. Ticket restaurant: 7 euro al giorno Premio anzianità aziendale Assicurazione sanitaria (sanilog) FASC
Plaats : Milano
Minimaal vereist studieniveau : Middelbaar onderwijs diploma

2026-18298 - Responsable Service Relation Clients H/F

Wed, 30 Sep 2026 22:22:07 Z

Functie : Operationnal activities/Flow Management
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Rattaché(e) au Directeur de l'agence, vous pilotez et animez la Relation Clients dans votre agence. Vous aurez pour principales missions de : - Pérenniser la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise; - Contribuer au développement commercial (développement des clients existants ou acquisition de nouveaux clients) en faisant du Service clients un levier de différenciation face à la concurrence; - Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs ; - S'assurer du développement des compétences de l'équipe (feedback, coaching, conseils de formation…) et s'assurer de la continuité de l'activité (identification de back up…).; - Animer, mobiliser et motiver l'équipe; - Accompagner la montée en compétence des chargés de Relation Client dans le respect des process et de notre guide métier - Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de votre activité (qualité, productivité, rentabilité), en assurer le reporting auprès de votre management; - Être garant(e) de l'efficacité de traitement des activités administratives ; - Définir le niveau de supervision des clients : suivi de la qualité rendue, niveau de reporting, dans le respect des circuits décisionnels en vigueur en lien avec le commerce et le Directeur d'agence; - Se montrer force de proposition sur les actions qualité et les actions correctives; - Contribuer aux Audits qualité des processus Service relation client réalisés avec le responsable service client régional, mettre en place les éventuelles actions correctives et en assurer le suivi; - Être garant(e) de la qualité de la relation client dans votre service; - Participer aux réunions clients, en lien avec le commerce; - Être garant(e) de la qualité du reporting fait au client et produire, le cas échéant, les bilans qualité;

Doté(e) d'un très bon relationnel, vous avez le sens du service client. Votre capacité à manager et votre aisance relationnelle sont des atouts pour réussir à ce poste. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre orientation résultats, votre capacité d'analyse et votre force de proposition. Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques. Treizième mois sous conditions, Titres restaurant, Accord de Participation, activités sociales et culturelles du CSE.
Plaats : Sainghin-en-Mélantois
Minimaal vereist studieniveau : Middelbaar onderwijs diploma

2026-18218 - Chargé(e) de clientèle Transports et Logistique (69) H/F

Mon, 28 Sep 2026 22:22:51 Z

Functie : Operationnal activities/Flow Management
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Nous recherchons pour notre site de GEODIS Villefranche-sur-Saône (69) un(e) chargé(e) de clientèle Transports et Logistique H/F En coordination directe avec nos services Exploitation Transport et logistique, vos principales missions sont les suivantes : • Conseiller et accompagner nos clients européens de la commande à la livraison, en assurant la coordination transport et logistique. • Gérer le suivi des dossiers, la traçabilité des expéditions, et informer les clients, même en cas d'imprévu. • Traiter les réclamations et proposer des solutions rapides avec nos partenaires transporteurs. • Apporter votre expertise sur l'enlèvement, les délais, la douane, le stockage et l'optimisation des opérations logistiques. • Identifier les besoins clients et contribuer au développement commercial en relayant les informations pertinentes. • Préparer et participer aux réunions internes et clients, en analysant la performance transport/logistique. • Mettre à jour les rapports et bases de données, incluant les informations logistiques. • Anticiper et corriger les anomalies pour garantir la satisfaction client.

Organisation, rigueur, fiabilité et adaptabilité Esprit d'équipe, Aptitude au travail d'équipe Vous êtes orienté(e) clients et vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, dont Excel. Vous avez un anglais professionnel courant
Plaats : Villefranche-sur-Saône (69)
Minimaal vereist studieniveau : Hoger onderwijs
Taal / Niveau :
English : Vloeiend

2026-18283 - Analista de Transporte Pleno M/F

Sat, 26 Sep 2026 22:22:29 Z

Functie : Operationnal activities/Flow Management
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
O Analista de Transporte (Control Tower) desempenha um papel fundamental na supervisão, análise e otimização das operações de transporte de ponta a ponta dentro do ambiente da Torre de Controle. O profissional é responsável pela análise e geração de documentos, e monitoramento das entregas em tempo real, pela resolução de problemas e pela melhoria contínua dos fluxos de transporte, garantindo elevados níveis de serviço, eficiência de custos e conformidade com as exigências dos clientes. Esta função envolve uma interação estreita com clientes, transportadoras e partes interessadas internas para oferecer soluções de transporte integradas e baseadas em dados. Principais Responsabilidades: Monitorar fluxos de transporte e o status de embarques em tempo real, identificando e tratando proativamente possíveis interrupções ou atrasos. Analisar e gerar documentos de transporte, garantindo a acuracidade e apoiar em ajustes de sistemas quando necessários Analisar dados de transporte para identificar tendências, problemas e oportunidades de melhoria de processos. Coordenar ações com transportadoras, armazéns e clientes para garantir a entrega pontual e precisa das mercadorias. Apoiar a resolução de incidentes e exceções no transporte, realizando análises de causa raiz e implementando ações corretivas. Elaborar e apresentar relatórios de desempenho e indicadores-chave (KPIs) à gestão e aos clientes. Garantir a conformidade com as exigências dos clientes, as políticas da empresa e as regulamentações de transporte aplicáveis. Participar de projetos de melhoria contínua para otimizar as operações de transporte, a eficiência de custos e a qualidade do serviço. Utilizar sistemas de gestão de transporte e ferramentas analíticas para extração de dados, geração de relatórios e gestão de processos. Apoiar a integração de novos clientes e fluxos de transporte à Torre de Controle. Manter uma comunicação eficaz com todas as partes envolvidas no processo de transporte.

Bachelor's degree in Accounting, Finance, or related field. 2+ years of experience in accounting or finance roles. Strong knowledge of accounting principles and practices. Proficiency with accounting software (SAP, Oracle, or similar) and Microsoft Excel. Excellent attention to detail and organizational skills. Strong analytical and problem-solving abilities. Effective communication skills (verbal and written). Ability to work independently and as part of a team.
Plaats : Campinas
Minimaal vereist studieniveau : MASTER

2026-17728 - Déclarant.e en Douane H/F

Sat, 26 Sep 2026 22:17:45 Z

Functie : Operationnal activities/Operations 4PL
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Geodis Freight Forwarding France recherche son/sa futur(e) déclarant(e) en douane pour son agence basée à Roissy-en-France. Au sein d'une équipe à taille humaine et à travers un poste à forte polyvalence, vous aurez pour missions principales : - L'actualisation permanente des connaissances sur lois, tarifs, réglementations douanières - L'établissement, saisie informatique, présentation en douane des déclarations d'importation, d'exportation et de transit pour tout régime douanier - L'apurement des titres de transit - L'utilisation adéquate de la délégation liée à la garantie douanière s'il y a lieu - La reconnaissance des marchandises - Les visites en douane - Le relationnel Douane / Phytosanitaire / Sanitaire - Le conseil à la clientèle - La veille à l'archivage des documents douaniers - La gestion des dysfonctionnements, réclamations et suit les litiges douaniers

Compétences et formation requises : - De 4 à 7 ans d'expérience professionnelle dans les métiers de la douane. - Formation Bac +2 type transport, gestion logistique et transport etc… - Règlementation des douanes - Connaissances informatiques portuaires / aériennes - Anglais indispensable (oral et écrit) - Réglementation du commerce international (incoterms…) - Technique de chiffrage tarifaire Qualités requises : - Rigueur, organisation et polyvalence - Sens client, réactivité et disponibilité - Sociabilité et dynamisme - Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d'équipe
Plaats : Roissy-en-France
Minimaal vereist studieniveau : Hoger onderwijs

2026-18273 - Chargé relations clients (H/F) H/F

Thu, 24 Sep 2026 22:22:30 Z

Functie : Operationnal activities/Flow Management
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Dans le cadre du renforcement de son activité transport température dirigée, Geodis Distribution & Express, recrute un chargé de relation clients (H/F) pour son site de Mayenne (53). Rattaché(e) au responsable du service, vous aurez pour principales missions : - La prise en charge des réclamations clients de votre périmètre ; - La rédaction des réponses adaptées aux réclamations reçues ; - La gestion administrative de votre périmètre ; - La saisie de données.

Véritable expert(e) de votre métier, vous avez déjà éprouvé vos compétences à travers des expériences réussies. Vous êtes organisé (e), rigoureux (se) et réactif (ve) et vous aimez travailler en équipe dans un univers en mouvement.
Plaats : Saint-Fraimbault de Prières
Minimaal vereist studieniveau : OVERIGE

2026-18260 - Project manager H/F

Wed, 23 Sep 2026 22:22:41 Z

Functie : Operationnal activities/Flow Management
Contractsoort : Contract voor bepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Rattaché(e) au directeur commercial le project Manager assure et sécurise le statut de Sealogis Projects comme partenaire stratégique des clients et prospects grands comptes. Les cibles commerciales sont des clients européens ou internationaux. Missions : • Mettre en place une approche stratégique, maintenir et développer des relations commerciales de long terme avec les clients et prospects grands comptes • Contrôler et piloter l'activité des grands comptes en termes de volume, de chiffre d'affaires et de rentabilité. • Etre l'ambassadeur du client dans l'organisation Sealogis • Sélectionner les prospects grands comptes dans le respect de la stratégie • Maximiser les résultats par l'évaluation régulière de la satisfaction client • Référencer Sealogis Projects sur les opportunités, être leader dans les réponses aux appels d'offres, négocier et clôturer les contrats de solutions complexes • Développer la part de marché de Sealogis Projects auprès des grands comptes existants. • Approcher les solutions de vente complexe en équipe projet, dans le respect de l'organisation de Sealogis Projects • Informer l'organisation et le réseau de la situation client (cross selling, réseau etc..) • Organiser son travail de prospection et de vente dans le respect du process Groupe • S'assure de la santé financière des clients et prospects dans les règles de Sealogis Projects, tout au long de la vie du client • Répondre aux études de faisabilité et études de prix • Répondre aux Appels d'Offres dans le respect du cahier des charges du client • S'assure de la bonne utilisation des outils (CRM) et du reporting mensuel • S'assure du respect et de l'application de la politique QHSE du groupe • S'assure du respect et de l'application de la politique Compliance du groupe • Enregistre les anomalies, les réclamations et les litiges clients sur les fiches d'anomalies et les transmet à sa direction ou au service qualité

 Formation Bac+4, niveau maîtrise, Ecole de Commerce  Expérience professionnelle requise dans l'activité commerciale de vente complexe à des clients Grands Comptes  Anglais indispensable  Esprit de synthèse et d'analyse  Forte capacité de négociation  Capacité à développer des relations commerciales pérennes  Ouverture d'esprit, Culture internationale  Rigoureux et organisé  Fiabilité, Investissement Personnel et Esprit d'Equipe
Plaats : Levallois
Minimaal vereist studieniveau : MASTER'S DEGREE

2024-13861 - Responsable Service Relation Client Adjoint(e) H/F

Tue, 22 Sep 2026 22:15:26 Z

Functie : Operationnal activities/Flow Management
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Vous avez le goût du management, une excellente aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit et vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités ? Rejoignez le service relation client de l'agence France Express de Corbas ! En tant que véritable bras droit de la Responsable du service relation client, composé de 11 collaborateurs, vos missions seront les suivantes : Management : • Animer, mobiliser et motiver l'équipe • Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité • S'assurer du développement des compétences de l'équipe (fixer les objectifs individuels, réaliser les EAP et des entretiens bimensuels individuels, corrections de courriels…) • Organiser et animer des réunions de service ou d'équipe bimensuelles : analyse des indicateurs de qualité de service, évolutions, points à améliorer… Pilotage de l'activité du service relation clients / Qualité : • Garantir la qualité de service, l'efficacité de traitement des appels, mails… • Être force de proposition sur les actions qualité et les actions correctives • Participer ponctuellement aux réunions clients, en lien avec le commerce

• Aptitude à encadrer et accompagner une équipe, en faisant preuve de sens relationnel  • Sens prononcé du service et de la satisfaction client  • Maîtrise des échanges, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit  • Capacité à collaborer efficacement au sein d'un collectif  • Goût pour la performance et l'atteinte des résultats
Plaats : Corbas
Minimaal vereist studieniveau : Middelbaar onderwijs diploma

2026-18256 - Key User FLS M/F

Tue, 22 Sep 2026 14:14:21 Z

Functie : Operationnal activities/Operations 4PL
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Résumé du poste : Le poste consiste à assister les utilisateurs finaux internes et externes dans la résolution des incidents, la gestion des utilisateurs, l'analyse des problèmes et leur résolution à l'aide des systèmes appropriés de l'entreprise et du client. Exigences minimales : Niveau IV de qualification professionnelle, maîtrise avancée de l'anglais et maîtrise avancée de Microsoft Office. Rattachement hiérarchique : Responsable de l'équipe Support de premier niveau, Responsable Support des Opérations / Responsable des Opérations, Directeur du Centre d'Excellence, Directeur de l'entreprise. Principales responsabilités • Veiller à l'exhaustivité et à l'exactitude des données et fournir les données demandées sur la base des requêtes reçues. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers dans le cadre des demandes de développement et de changement. • Contribuer à la satisfaction des clients internes et externes concernant les services fournis et le support aux utilisateurs. • Réaliser de manière préliminaire et autonome l'analyse des incidents et problématiques IT. • Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires afin de résoudre les problèmes potentiels. • Transmettre les constats au support de deuxième niveau, assurer le suivi jusqu'à la résolution et obtenir l'analyse des causes racines (RCA) auprès du support de deuxième niveau. • Suivre les incidents non pris en charge par le Support Central afin d'en garantir la clôture et d'identifier les éventuelles solutions structurelles nécessaires. • Garantir l'exhaustivité des échanges EDI, surveiller les délais EDI et définir les actions correctives. • Former et accompagner les utilisateurs finaux locaux sur les aspects IT et processus. • Préparer la documentation des processus métiers : procédures opérationnelles, instructions de travail, guides utilisateurs, etc. • Recueillir et synthétiser les besoins métiers. • Gérer les tests : mise en place de l'environnement de test, participation aux tests d'acceptation utilisateur (UAT), création des scénarios et validation de la solution IT. • Gérer la mise en œuvre : préparation de l'environnement de production, formation des utilisateurs internes et externes et support de premier niveau. • Assurer l'interface avec l'équipe de support IT de deuxième niveau et le management en cas d'escalade. • Communiquer régulièrement et dans les délais impartis l'état d'avancement de la résolution à toutes les parties prenantes du processus et aux interlocuteurs IT. • Collaborer avec les différentes fonctions opérationnelles afin de comprendre les besoins et les changements. • Communiquer avec les fournisseurs et clients internes/externes afin de résoudre les problèmes. • Interagir avec l'ensemble des fonctions afin de garantir la satisfaction des clients externes et internes. • Gérer les accès des utilisateurs internes et externes ainsi que l'installation des équipements IT et du réseau, en coopération avec le prestata

Niveau IV de qualification professionnelle, maîtrise avancée de l'anglais et maîtrise avancée de Microsoft Office.
Plaats : Toulouse Blagnac
Minimaal vereist studieniveau : MASTER'S DEGREE
Taal / Niveau :
English : Vloeiend

2026-18235 - Imports Supervisor M/F

Mon, 21 Sep 2026 09:38:36 Z

Functie : Operationnal activities/Operations 4PL
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
• Day to day leadership/organising the Team operationally • Motivate, guide and mentor team members to exceed goals • Create positive environment within the team centred on delivering superior customer service • Assist in recruitment process • Be first line of contact for performance management/team members development/discipline • Train new team members to company standards, customer service and job duties • Monitor timekeeping and performance within the team • Provide effective communication to team members and to management • Ensure all deadlines are met • Remain in connect with customers and suppliers to develop strong relationships • Maintain strong working knowledge of the company, its products/services and offers technical support and information to the team • Cost control • Follow strict and time sensitive SOP's/KPI's to ensure compliance • Work closely with internal and external customers • Ensure Invoicing, job costing and milestones are updated within the required timeframe • Assist Sales and management with customer development • Regular customer communication / meetings and assist with business reviews • Be first of contact to receive and resolve queries from customers and suppliers • Operate within companies QA system • Any other tasks as directed by their line manager

• Minimum of 3 years' experience • Knowledge of multi-modal processes • Deep Customs knowledge • A high level of customer service skills • Good Knowledge of In House Computer System • Financial Awareness • Key Account Procedure Knowledge • Thorough understanding of customer needs • Knowledge in of the international transportation and logistics industry • A knowledge and understanding of financials and impact on business • A Good knowledge of IT systems and processes used in the transport sector • Fluent in English, local language and any other languages required for smooth operation of business Required Behavioural Competencies • Problem solving skills • Procedure and SOP writing skills • Proactive approach to understand pitfalls and service limitations • Customer service driven • Result-oriented and driven to achieve goals and meet targets • Profitability and result-oriented and always looking for improvement in our business processes • Strong and dynamic team orientation • Effective influencing skills • Well organised and can organise others • Adaptability and flexibility within business requirements • Quality focus • Negotiation Skills
Plaats : Manchester

2026-17992 - CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F H/F

Thu, 17 Sep 2026 22:19:25 Z

Functie : Operationnal activities/Flow Management
Contractsoort : Contract voor bepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations Conseiller le client sur les aspects techniques Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision

Connaissance des métiers du transport est un plus Pratique de l'anglais nécessaire Sens de la relation client Esprit d'équipe Très bonne communication orale et écrite Connaissance d'Excel Minimum 5 ans d'expérience
Plaats : Gennevilliers
Minimaal vereist studieniveau : Hoger onderwijs

2026-17493 - Responsable adjoint Service Relation Client H/F

Thu, 17 Sep 2026 13:29:58 Z

Functie : Operationnal activities/Flow Management
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
GEODIS Nantes recrute un Responsable adjoint service relation client H/F en CDI pour son agence située à Saint Aignan de Grand Lieu. Ce poste est à pourvoir dès à présent, au forfait jour avec acquisition de RTT et 1 jour de télétravail possible par semaine (sous conditions). Dans le cadre d'un prochain départ à la retraite, nous recherchons notre futur(e) Responsable adjoint Service Relation Client pour accompagner l'équipe et garantir l'excellence de notre service. Vos missions : • Seconder la Responsable Service Client dans le pilotage quotidien de l'activité • Encadrer et accompagner l'équipe, favoriser la montée en compétences des collaborateurs • Veiller à la qualité des réponses clients et au respect de nos engagements • Gérer les situations complexes et réclamations sensibles • Organiser et anticiper les plannings pour assurer la continuité du service • Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration • Apporter un soutien opérationnel à l'équipe en cas de surcharge d'activité • Assurer la continuité du service en cas d'absence du Responsable Service Client Pourquoi nous rejoindre ? • Un poste au cœur de l'activité de l'agence, stratégique pour la satisfaction client • Une équipe engagée et solidaire • Des missions variées, un environnement stimulant

Votre profil : • Expérience réussie en management ou coordination d'équipe, idéalement dans le secteur du transport • Capacité à accompagner, former et fédérer une équipe • Sens du service client, excellentes qualités relationnelles • Esprit d'analyse, force de proposition et gestion des priorités • Maîtrise des outils informatiques et bonne maitrise de la relation client • À l'aise dans un environnement dynamique et exigeant • Une excellente maîtrise de l'orthographe et de l'expression orale est indispensable pour ce poste. Salaire de base brut mensuel : 2850€ Autres éléments de rémunération - Carte déjeuner de 9.25€ par jour travaillé à partir d'un mois d'ancienneté - Prime de 13ème mois sous conditions - Prime d'intéressement et de participation sous conditions - Plans épargne avec abondement de l'entreprise - Mutuelle, prévoyance - Retraite supplémentaire - Carte cadeau et chèques vacances du CSE - Et bien d'autres avantages qui vous seront exposés lors de notre premier échange
Plaats : Saint-Aignan de Grand Lieu
Minimaal vereist studieniveau : Hoger onderwijs

2026-18204 - Warehouse Operative M/F

Mon, 14 Sep 2026 09:00:15 Z

Functie : Operationnal activities/Operations 4PL
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
To carry out all warehouse activities in accordance with industry best practice, ISO, standard operating procedures, regulatory compliance and H & S. To manage the sequential flow of consignments arriving and departing maintaining a 100% level of accuracy, robustness, safety and security. To ensure all daily work schedules are completed in line with approved warehouse procedures and deadlines. To ensure that all Customs policies and procedures are adhered to at all times. To ensure Health & Safety policy is adhered to at all times. Responsible and Accountable to ensure company property is looked after and used correctly and safely at all times. To drive continual improvement in warehouse policies and procedures and challenge status quo. To ensure that instructions from your line manager/supervisor are carried out effectively and efficiently in the interest of the business at all times. To support your line manager/supervisor in dealing with investigations, disciplinaries and absence management in line with Company Policy. Ensure that you challenge any unauthorised persons entering the warehouse premises by reporting them to your line manager and escorting them to reception. (Security is everyone's Responsibility) Always aim to deliver best practice by being a role model and leading by example, remaining professional and integral at all times. Promote effective team building initiatives in the Warehouse. To ensure that all data recorded within the Warehouse is accurate, legible and correct at all times.

• Previous experience of warehouse operations • Self-Motivated and Can do Attitude • Clear verbal and written communication skills • To work effectively as an individual and a member of a team by cooperating and supporting colleagues in the workplace • Knowledge and understanding of how Logistics or other large airfreight organisations operate • Excellent knowledge of import/export procedures • Excellent understanding of freight industry security processes • Complete understanding of DfT/CAA, HMRC and IATA regulations • To deal politely, efficiently and courteously with a wide range of individuals, ensuring they feel supported, listened to, welcome and confident in the handling of their enquiry. Required Behavioural Competencies: • Able to build credible relationships with others • Able to work collaboratively as part of a team • Effective written and verbal communication skills • Able to plan and prioritise workloads is essential • Ability to take responsibility for own workload • Ability to work in a fast paced environment with variable requests being made • Self-motivated and enthusiastic approach to work at all times
Plaats : Manchester

2026-17971 - Chargé(e) de Relation Client F/H

Fri, 11 Sep 2026 22:19:32 Z

Functie : Operationnal activities/Flow Management
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Relation client : Réception et traitement des demandes (mail et téléphone) Suivi et reporting de l'activité Contribution à la satisfaction et fidélisation des clients Suivi des expéditions : Identification et résolution des blocages à la livraison Prise de rendez-vous avec les destinataires

Maîtrise de l'informatique et gestion des mails indispensable Aisance en communication (écrit et oral), sens du service client Expérience significative sur un poste similaire Expérience impérative en gestion de litiges, SAV ou suivi de livraison ou sur des postes similaires Nous recherchons un candidat ayant déjà plutôt travaillé dans un environnement orienté service après-vente, résolution de problèmes et suivi opérationnel.
Plaats : CORBAS
Minimaal vereist studieniveau : Middelbaar onderwijs diploma

2026-18190 - Carrier Governance and Performance Manager M/F

Thu, 10 Sep 2026 09:11:00 Z

Functie : Operationnal activities/Operations 4PL
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Position summary The Carrier Governance & Performance Manager is responsible for orchestrating and managing the comprehensive, end-to-end carrier governance framework. The primary mandate is to drive superior vendor performance, strict compliance, optimized cost efficiency, and continuous strategic improvement across the supply chain. This role oversees the complete carrier lifecycle—from structured onboarding and daily operational cross-functional support to standard monthly, quarterly, and annual governance rhythms. This is a highly cross-functional role requiring seamless collaboration with Procurement, Operations, Finance, IT, and Quality stakeholders to realize strategic business outcomes. KEY BUSINESS OUTCOMES • Cost Optimization: Drive rigorous financial discipline, validating costs, and unlocking systemic savings. • Service Excellence: Maintain elevated service continuity, tracking critical metrics to secure premium delivery performance. • Risk Mitigation: Proactively identify vulnerabilities, manage carrier decision matrices, and safeguard logistics operations. • Compliance Assurance: Establish absolute compliance against organizational rules, regulatory criteria, and approved SOPs. • Continuous Improvement & Partnerships: Cultivate strategic, high-value carrier partnerships backed by rigorous continuous improvement mechanisms (CAPA). 1. Carrier Onboarding & Readiness Ensure total strategic and operational alignment of new carriers before active freight deployment 2. Daily Operations & Functional Support Maintain complete daily operational continuity and lead advanced resolution mechanisms for systemic failures 3. Monthly Business Reviews (MBR) & KPI Stewardship Own the execution of standard performance analysis, regular tracking, and benchmarking models. 4. Quarterly Business Reviews (QBR) & Strategic Alignment Bridge the gap between tactical monthly carrier execution and long-term enterprise strategy. 5. Carrier Auditing & Compliance Guardrails Enforce governance rules through formal audit frameworks and strategic compliance decisions

• Education & Experience: Bachelor's degree in Supply Chain, Logistics, Operations Management, Business Administration, or a closely related field. 7 + years of experience directly managing carrier performance, logistics procurement, or supply chain governance frameworks. • Analytical Capabilities: Advanced proficiency in establishing and managing complex data-driven frameworks, performance scorecards, and live analytics dashboards. Experience with BI software (Tableau, Power BI) and advanced Excel modeling is highly preferred. • Problem Solving & Quality Tools: Strong execution experience utilizing structured problem-solving methodologies (e.g., Lean Six Sigma, Root Cause Analysis, 5 Whys, Fishbone diagrams) and managing formal CAPA processes. • Cross-Functional Leadership: Proven ability to communicate effectively and build consensus across multi-disciplinary teams (Finance, IT, Legal, Ops) and external C-suite carrier leadership
Plaats : Belgrade
Minimaal vereist studieniveau : MASTER

2026-18157 - Supply Chain Coordinator BP M/F

Mon, 07 Sep 2026 14:47:15 Z

Functie : Operationnal activities/Operations 4PL
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Position is responsible for ensuring that process from communication with the vendors or internal teams, transport planning and execution, carriers' pick up of goods until an agreed delivery point is carried out in line with the most efficient logistics possible, through a quality management system with a carrier and for ensuring that all purchase orders from clients are provided within agreed dates, and with required documentation for transportation process, verifying that client's request is coherent with the transit time and optimizing where possible. • Responsible for managing customer orders, planning and execution and arranging deliveries by choosing the best option from contractual carriers/vendors based on balanced price/value/delivery time • Responsible for follow up the customer orders and upgrade and downgrade proposed Mode of transport and service level, in any stage of the process in order to ensure planned or changed delivery time by using most cost-efficient MOT • Responsible for controlling and issue the order to carrier which route, MOT, cost and urgency carrier should use • Responsible for ensuring orders with automated carrier selection match customer set-up • Accountable for providing timely update and proactively communicating with a client and all other parties in the process on agreed milestones/business events/ order status/ potential delay and option to mitigate delay • Accountable for following-up on deliveries and shipments, updating systems and reports and keeping customer updated on requests in line with respective customer agreement • Responsible for ensuring continued information flow between carriers/vendors/suppliers/ warehouse and customers • Responsible for handling communication between supplier/vendor and customer and ensuring replies are given within agreed timeline • Responsible for following-up on transport defects and ensuring root-causes and actions are documented with timeline • Responsible for operational validation of orders for invoicing and assist finance on invoice verification • Responsible for special preparation and lead during high peak seasons, Month End (ME), Quarter End (QE) and Year End (YE), highlighting logistics supplier cut-offs and providing reports/visibility • Responsible for managing exceptions/claims/escalations/vendor engagement and relevant databases or systems participating on daily/weekly/monthly follow-up calls in order to resolve them within expected agreed service level or to eliminate delays • Responsible for obtaining quote from suppliers to support customs ad hoc requests and managing ad hoc process • Accountable for communicating status of performance result to the agreed parties, internal/external • Accountable for communicating with Client/Supplier/Vendor when required to fulfil the tasks • Accountable for reporting any deviations following the agreed process

Professional proficiency of Arabic language Professional proficiency of English language Advanced MS Office Advanced communication skills
Plaats : Belgrade
Minimaal vereist studieniveau : Middelbaar onderwijs diploma
Taal / Niveau :
Arabic : Vloeiend

2026-18078 - CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F

Tue, 01 Sep 2026 22:21:25 Z

Functie : Operationnal activities/Flow Management
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de St Laurent du Var. Au sein d'une équipe de 2 chargés de relation client, vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes : • Répondre aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations. • Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise. • Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis. • Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients. • Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison. • Traitement et suivi des réclamations et des demandes des clients par téléphone et par mail. • Appel des clients pour planifier un rendez-vous pour une livraison. • Retranscription du suivi client sur le logiciel interne.

Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité. Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail. La maîtrise de la langue française (oral et écrit) est nécessaire pour ce poste.
Plaats : ST LAURENT DU VAR
Minimaal vereist studieniveau : Hoger onderwijs

2026-18042 - Data Intelligence Specialist H/M

Fri, 28 Aug 2026 22:10:56 Z

Functie : Operationnal activities/Operations 4PL
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Analyze and transform data into actionable insights by leveraging strong analytical skills and digital tools to solve complex and specific business challenges. The Business Intelligence Specialist focuses on execution excellence, ensuring the reliability of analyses and optimizing the technical processes that support decision-making. This role contributes expertise in improving data integrity across interfaces with Ecopetrol and 3PL providers, ensuring the data quality of operations and developing customized Business Intelligence solutions using Power BI and Qlik Sense.

Education Bachelor's degree in Business Administration, Finance, Systems Engineering, Industrial Engineering, or a related field. Postgraduate degree in Big Data, Business Intelligence (BI), Databases, or a related discipline. Advanced English proficiency (B2-C1). Experience Minimum of 3 years of experience in data modeling, data querying, and strategic analysis based on data insights. Preferably with certified experience in Power BI, Python, and Qlik Sense. Skills and Competencies Data analysis and modeling (predictive, descriptive, and statistical analytics). Proficiency with analytics tools (SQL, Python, Qlik Sense, Power BI). Data governance and management (data quality, security, and privacy). Big Data and data architectures (AWS, Azure, Google Cloud, Hadoop). Strong business acumen and alignment with strategic objectives. Data-driven decision-making and generation of actionable insights. Project management skills with the ability to meet deadlines and achieve objectives. Promotion of a data-driven and analytical culture across the organization. Critical thinking and problem-solving skills. Experience with ETL processes (Extract, Transform, and Load).
Plaats : Calle 25 # 69B-50 Piso 9
Minimaal vereist studieniveau : Hoger onderwijs