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2026-17992 - CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F H/F

Fri, 14 Aug 2026 22:21:44 Z

职责 : Operationnal activities/Flow Management
合同 : 兼职
职位描述 :
Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations Conseiller le client sur les aspects techniques Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision

Connaissance des métiers du transport est un plus Pratique de l'anglais nécessaire Sens de la relation client Esprit d'équipe Très bonne communication orale et écrite Connaissance d'Excel
地点 : Gennevilliers
最低学历水平要求 : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17883 - RESPONSABLE DE PLATEFORME ADJOINT NUIT H/F

Fri, 24 Jul 2026 09:40:09 Z

职责 : Operationnal activities/Management local
合同 : 全职
职位描述 :
Le/la responsable de plateforme de transit organise et coordonne l'ensemble des flux physiques et d'informations transitant sur la plateforme, en animant les équipes et en adaptant en continu les ressources en fonction de l'activité. Il/elle garantit le bon déroulement des opérations sur la plateforme dans le respect des processus et des règles de fonctionnement du réseau. Management d'équipe Définir (en lien avec son management) les objectifs de l'équipe et l'ensemble des moyens (financiers, humains, techniques) nécessaires à leur atteinte Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs (anticipation du recours àl'intérim, de la gestion des congés…) Gérer les plannings et les absences de l'équipe pour assurer la continuité du service Animer, mobiliser et motiver l'équipe S'assurer du développement des compétences de ses collaborateurs Fixer les objectifs individuels, réaliser les entretiens individuels, mesurer la performance Assurer une veille dans le domaine Organisation des flux Piloter les flux (physiques et d'informations) en analysant et en optimisant le parcours des colis dans le respect des processus en vigueur au sein du réseau Ajuster l'organisation des flux, le cas échéant (en fonction de l'évolution de la volumétrie, des ressources à disposition, du dimensionnement du plan de transport, etc.) Soumettre son expertise terrain au DA afin de sécuriser les engagements commerciaux en cas d'anomalie ponctuelle ou de faire évoluer le plan de transport en cas d'anomalie récurrente Garantir la diffusion des informations relatives à son activité au sein de la plateforme, des différents services de l'agence et auprès du réseau Participer, le cas échéant, à l'élaboration du budget de son domaine Etre garant du respect des réglementations en vigueur Contribuer à l'atteinte des objectifs (productivité, qualité, etc.) du site dont il est responsable. Contribuer à l'amélioration du niveau de service délivré par la plate-forme vis-à-vis du réseau Pilotage / reporting Etablir des tableaux de bord d'indicateurs de performance de l'activité : tonnage et nombre de colis en transit sur la plate-forme (Tonnage / ETP / Jour, Colis /ETP / Jour), taux du restant à quai, taux de pointage, etc. Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité), en assurer le reporting auprès de son management Utiliser ces indicateurs comme outils dans l'animation et la mobilisation de ses équipes. QSE Garantir la bonne application de l'ensemble des process et guides métier sur la plate-forme. Garantir le respect des règles de sécurité, sûreté, qualité, environnement sur la plate-forme. Etre l'interlocuteur des auditeurs lors des audits réalisés sur la plate-forme.

Expérience confirmée en mangement au sein d'une plateforme de transport (5 ans minimum). Connaissances approfondies dans l'univers du transport de marchandise. Compétences managériales avérées.
地点 : GENNEVILLIERS
最低学历水平要求 : AUTRE/OTHER

2025-16017 - Sea Export Specialist, Taiwan M/F

Wed, 13 Aug 2025 07:35:34 Z

职责 : Operationnal activities/Freight Management
合同 : 全职
职位描述 :
1. Responsible for creating jobs in the control system, arranging all documents, and managing daily handling tasks. This includes creating and printing House Bills of Lading (HBL), scanning, and filing documents in both physical and digital records. Proper documentation filing is ensured when each shipment is completed. 2. Ensure that all jobs are continuously monitored, with costs and selling figures accurately and timely updated in the system. All event data must be updated correctly in the CW1 system. 3. Responsible for completing all documentation tasks for export shipments in accordance with Standard Operating Procedures (SOP) and Key Performance Indicators (KPIs). This ensures operational excellence through high-quality shipment management and export services. 4. Maintain SOPs and customer profiles, including key contacts, special requirements, contract rates, and preferred routings/services/carriers. 5. Collaborate with operators by proactively providing information, knowledge, solutions, and alternatives to enhance customer satisfaction. Resolve billing discrepancies and discrepancies against client SOPs. 6. Work with sales on account implementation to ensure a smooth transition from sales to operations. Ensure accurate and timely billing for clients and vendors. Meet KPI standards in accordance with the company's procedures. 7. Support and resolve claims and disputes, communicating discrepancies or issues to the team manager when necessary. 8. Ad-hoc Duties: Perform any other ad-hoc work instructions or administrative duties from the manager. Special Activities: 1. Handle Cross Trade Billing tasks. 2. Act as a Trainer for the CW1 system. 3. Follow up on IRIS reports. 4. Manage Ralph Lauren USA Customer Service and Documentation processes. 5. Handle documentation specific to Brazil. 6. Manage certain Trade Lanes for Customer Service and Documentation Processes.

1. Completion of high school education or higher qualifications. 2. At least 3 years of experience in documentation management. 3. Strong computer skills, including proficiency in Outlook, Excel, and Word, and a high typing speed with accuracy. 4. Strong communication and interpersonal skills. 5. Strong problem-solving abilities and self-motivation with the capacity to make independent decisions when needed. 6. Ability to manage emotions effectively and maintain strong interpersonal relationships. 7. Excellent customer service attitude, willingness to embrace challenges, and resilience to perform effectively under pressure. 8. Good command of English and the local language, with good verbal and written communication skills in English.
地点 : GWTW FF - TAIPEI 3PL
最低学历水平要求 : CAP/BEP
语言 / 等级 :
Chinese : Maitrise Courante
语言 / 等级 :
English : Maitrise Courante

2025-15910 - Field Sales Manager, Taiwan M/F

Fri, 18 Jul 2025 08:47:19 Z

职责 : Support function/Business Development
合同 : 全职
职位描述 :
1. Deliver GP Budgets to the Territory 2. Develop and implement strategic plans to ensure personal and group success, aligning with overall company goals. 3. Identify, establish, and nurture strong relationships with clients within the territory, focusing on those who meet our preferred client criteria 4. Engage and build commitment from the client base and key stakeholders, both internally and externally 5. Meet FaceTime targets through strategic visits, phone calls, and direct mail campaigns, engaging both new prospects and existing customers 6. Develop and maintain a robust pipeline of opportunities that surpass territory budgets and hit rates, ensuring sustainable growth 7. Promptly capture and track opportunities in CRM systems, ensuring accurate and up-to-date records 8. Utilize GEODIS Selling processes to fully understand clients' needs and stay informed about market development (new sailings/routings/solutions), providing innovative solutions that enhance clients' supply chains 9. Thoroughly document and share relevant customer information internally to support team collaboration 10. Proactively contact customers to address inquiries and resolve issues, ensuring high levels of customer satisfaction 11. Adhere to GSP (Global Sales Process) tools and methodologies to optimize sales performance 12. Work closely together with sales colleagues and related functions to maximize sales potentials and help meet the total organization's business goals 13. Handle complaints and troubleshoot issues efficiently, ensuring swift resolution and maintaining client trust

1. Minimum of 3 years' experience with a proven sales record 2. Strong sales experience and working knowledge of the international trade, transportation, and logistics industry 3. Familiarity with financial aspects of the local economy, international market conditions and trends, and international business issues, including currency factors and cultural differences 4. Proficient computer skills, including familiarity with Microsoft Office and related software 5. Fluent in the local language and proficient in English; additional language skills are advantageous for managing customer and other contacts 6. Effective presentation skills, comfortable with presenting to small groups of 2-3 people 7. Understanding of company goals and strategies
地点 : GWTW FF - TAIPEI 3PL
最低学历水平要求 : BAC+4 / MAITRISE / MASTER(1)
语言 / 等级 :
Chinese : Maitrise Courante
语言 / 等级 :
English : Maitrise Courante