2026-18256 - Key User FLS M/F

Tue, 22 Sep 2026 14:14:21 Z

Functie : Operationnal activities/Operations 4PL
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Résumé du poste : Le poste consiste à assister les utilisateurs finaux internes et externes dans la résolution des incidents, la gestion des utilisateurs, l'analyse des problèmes et leur résolution à l'aide des systèmes appropriés de l'entreprise et du client. Exigences minimales : Niveau IV de qualification professionnelle, maîtrise avancée de l'anglais et maîtrise avancée de Microsoft Office. Rattachement hiérarchique : Responsable de l'équipe Support de premier niveau, Responsable Support des Opérations / Responsable des Opérations, Directeur du Centre d'Excellence, Directeur de l'entreprise. Principales responsabilités • Veiller à l'exhaustivité et à l'exactitude des données et fournir les données demandées sur la base des requêtes reçues. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers dans le cadre des demandes de développement et de changement. • Contribuer à la satisfaction des clients internes et externes concernant les services fournis et le support aux utilisateurs. • Réaliser de manière préliminaire et autonome l'analyse des incidents et problématiques IT. • Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires afin de résoudre les problèmes potentiels. • Transmettre les constats au support de deuxième niveau, assurer le suivi jusqu'à la résolution et obtenir l'analyse des causes racines (RCA) auprès du support de deuxième niveau. • Suivre les incidents non pris en charge par le Support Central afin d'en garantir la clôture et d'identifier les éventuelles solutions structurelles nécessaires. • Garantir l'exhaustivité des échanges EDI, surveiller les délais EDI et définir les actions correctives. • Former et accompagner les utilisateurs finaux locaux sur les aspects IT et processus. • Préparer la documentation des processus métiers : procédures opérationnelles, instructions de travail, guides utilisateurs, etc. • Recueillir et synthétiser les besoins métiers. • Gérer les tests : mise en place de l'environnement de test, participation aux tests d'acceptation utilisateur (UAT), création des scénarios et validation de la solution IT. • Gérer la mise en œuvre : préparation de l'environnement de production, formation des utilisateurs internes et externes et support de premier niveau. • Assurer l'interface avec l'équipe de support IT de deuxième niveau et le management en cas d'escalade. • Communiquer régulièrement et dans les délais impartis l'état d'avancement de la résolution à toutes les parties prenantes du processus et aux interlocuteurs IT. • Collaborer avec les différentes fonctions opérationnelles afin de comprendre les besoins et les changements. • Communiquer avec les fournisseurs et clients internes/externes afin de résoudre les problèmes. • Interagir avec l'ensemble des fonctions afin de garantir la satisfaction des clients externes et internes. • Gérer les accès des utilisateurs internes et externes ainsi que l'installation des équipements IT et du réseau, en coopération avec le prestata

Niveau IV de qualification professionnelle, maîtrise avancée de l'anglais et maîtrise avancée de Microsoft Office.
Plaats : Toulouse Blagnac
Minimaal vereist studieniveau : MASTER'S DEGREE
Taal / Niveau :
English : Vloeiend

2026-18255 - Responsable QHSE, Sûreté - QHSE and Security Manager M/F

Tue, 22 Sep 2026 13:59:43 Z

Functie : Support function/Innovation & Business Excellence
Contractsoort : Contract voor onbepaalde tijd - full time
Functiebeschrijving :
Le quotidien de ce poste s'articule autour de quatre grands piliers : le management QHSE, la sûreté des sites et des flux, le pilotage des audits, et la sécurisation des opérations de transport multimodal. • Sécurisation du Transport Multimodal & TMD : • Garantir la conformité des expéditions selon les modes de transport et les réglementations associées : route (ADR), ferroviaire (RID), maritime (IMDG), et aérien (IATA). • Agir en tant que Conseiller à la Sécurité pour le Transport de Marchandises Dangereuses (CSTMD) ou piloter la relation avec le conseiller externe. • Valider les protocoles de sécurité pour le chargement/déchargement (gestion des interfaces flux/procédures). • Sûreté de la Chaîne Logistique (Supply Chain Security) : • Évaluer les risques de malveillance liés aux flux de transport (vols de fret, intrusions, détournements). • Piloter et maintenir les certifications de sûreté logistique, notamment le statut d'OEA (Opérateur Économique Agréé - Sûreté/Sécurité) ou les exigences de la DGAC/gendarmerie pour le fret aérien. • Pilotage des Audits Internes et Externes : • Interne : Planifier et réaliser les audits des sites • Externe : Auditer et évaluer les sous-traitants (transporteurs, commissionnaires de transport) via des grilles d'évaluation rigoureuses (ex: SQAS pour la chimie). Accompagner les audits de certification (ISO) et les contrôles douaniers ou des autorités de transport. • Système de Management QHSE & Amélioration continue : • Faire vivre les systèmes ISO 9001, 14001 et 45001 sur l'ensemble du périmètre logistique. • Analyser les accidents de transport ou incidents de livraison, et piloter les plans d'actions correctives (CAPA). The day-to-day responsibilities of this role revolve around four key pillars: QHSE management, site and flow security, audit management, and securing multimodal transport operations. • Securing Multimodal Transport & Dangerous Goods (DG) Transport: • Ensure shipment compliance based on transport modes and relevant regulations: road (ADR), rail (RID), maritime (IMDG), and air (IATA). • Act as the Dangerous Goods Safety Adviser (DGSA) or manage the relationship with the external adviser. • Validate safety protocols for loading/unloading operations (managing flow/procedure interfaces). • Supply Chain Security: • Assess security risks associated with transport flows (cargo theft, intrusions, hijacking). • Manage and maintain logistics security certifications, specifically AEO status (Authorized Economic Operator – Security/Safety) or requirements set by the DGAC/Gendarmerie for air freight. • Managing Internal and External Audits: • Internal: Plan and conduct site audits. • External: Audit and evaluate subcontractors (carriers, freight forwarders) using rigorous assessment frameworks (e.g., SQAS for the chemical industry). Support certification audits (ISO) and inspections by customs or transport authorities. • QHSE Management System & Continuous Improvement:

Compétences requises (Savoir et Savoir-faire) Ce profil hautement technique nécessite une double culture QHSE et Logistique : • Rigueur légale absolue • Forte réactivité et gestion du stress • Esprit de terrain et d'analyse • Pragmatisme économique : Comprendre les impératifs de délais de la supply chain pour proposer des solutions QHSE qui sécurisent sans paralyser les flux. 4. Profil et Évolution Formation type • Bac+5 en Gestion des Risques / QHSE avec une spécialisation ou une solide expérience en Management de la Supply Chain / Transport International. • Certifications fortement valorisées : Certificat de Conseiller à la Sécurité (CSTMD), certification d'Auditeur IRCA, ou formation certifiante en sûreté de la chaîne logistique (OEA). • Langues : Anglais courant obligatoire Required Skills (Knowledge and Know-how) This highly technical role requires a dual background in QHSE and Logistics: • Absolute adherence to regulatory requirements • High level of responsiveness and ability to manage stress • Hands-on approach combined with strong analytical skills • Economic pragmatism: Understanding supply chain timing constraints to propose QHSE solutions that ensure safety without disrupting the flow of goods. 4. Profile and Career Progression Typical Background • Master's degree (Bac+5) in Risk Management/QHSE, with a specialization or solid experience in Supply Chain Management/International Transport. • Highly valued certifications: Dangerous Goods Safety Adviser (DGSA/CSTMD) certificate, IRCA Auditor certification, or certified training in supply chain security (AEO/OEA). • Languages: Fluent English mandatory.
Plaats : Toulouse Blagnac
Minimaal vereist studieniveau : MASTER'S DEGREE
Taal / Niveau :
English : Vloeiend

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