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2026-17870 - Controller - Sea and Air M/F

Sun, 04 Oct 2026 22:18:26 Z

Cargo : Operationnal activities/Freight Management
Tipo de Contrato : Contrato sem termo - Tempo completo
Descrição do emprego :
To deliver outstanding freight services to customers by • coordinating shipments • arranging additional services • keeping the customer updated on cargo progress in order to ensure customer satisfaction • working as a team to ensure all customers receive the same quality of service • maintaining KPI requirements and compliances to ensure high and consistent level of quality Air/Sea Import Monitor and coordinate inbound shipments for customers, in line with (CS)SOP, GEODIS and industry policies and procedures, in order to ensure customer satisfaction. • Completion of responsible functions as per the ISO Forwarding - Air flow chart • Completion of responsible functions as per the ISO Forwarding - FCL flow chart • Completion of responsible functions as per the ISO Forwarding - LCL flow chart • Maintain and communicate client schedules as per client agreement Pricing and Tariffs Negotiate rates with carriers for customer shipments, in line with procurement contract with carrier and customer contract, in order provide customers with competitive rates and ensure customer satisfaction. • Provide allocated clients with annually adjusted client rate sheets • Analyse carrier rates to provide the best option to suite the client's needs Administration Gather documents and information, process and register file, in line with GEODIS and industry policies and procedures, in order to ensure proper administration of files and enable a clear overview of operational activities. • Gather information and documentation from customers and set-up files in the operational system • Gather and break down documents form airline or shipper and calculate charges, process in operational system • Generate cost sheet and invoice. Close files, pass invoices and credit memos to client Compliance • Ensure NextGen (CW1) is kept fully up-to-date and all required date populated, and documents uploaded • Ensure IRIS compliance KPI's are met • Ensure invoicing KPI's are met • Ensure accrual KPI's are met • Ensure shipment completion KPI's are met Financial Performance • Ensure the recovery of disbursements to optimize profits • Investigate unrecoverable disbursements

5 to 10 year experience in Sea and Air Imports Team player Good Communication skills Highly driven
Cidade : Western Cape
Nível de escolaridade mín. exigido : 12° ano
Idioma / Nível :
English : Língua materna

2026-18298 - Responsable Service Relation Clients H/F

Wed, 30 Sep 2026 22:22:07 Z

Cargo : Operationnal activities/Flow Management
Tipo de Contrato : Contrato sem termo - Tempo completo
Descrição do emprego :
Rattaché(e) au Directeur de l'agence, vous pilotez et animez la Relation Clients dans votre agence. Vous aurez pour principales missions de : - Pérenniser la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise; - Contribuer au développement commercial (développement des clients existants ou acquisition de nouveaux clients) en faisant du Service clients un levier de différenciation face à la concurrence; - Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs ; - S'assurer du développement des compétences de l'équipe (feedback, coaching, conseils de formation…) et s'assurer de la continuité de l'activité (identification de back up…).; - Animer, mobiliser et motiver l'équipe; - Accompagner la montée en compétence des chargés de Relation Client dans le respect des process et de notre guide métier - Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de votre activité (qualité, productivité, rentabilité), en assurer le reporting auprès de votre management; - Être garant(e) de l'efficacité de traitement des activités administratives ; - Définir le niveau de supervision des clients : suivi de la qualité rendue, niveau de reporting, dans le respect des circuits décisionnels en vigueur en lien avec le commerce et le Directeur d'agence; - Se montrer force de proposition sur les actions qualité et les actions correctives; - Contribuer aux Audits qualité des processus Service relation client réalisés avec le responsable service client régional, mettre en place les éventuelles actions correctives et en assurer le suivi; - Être garant(e) de la qualité de la relation client dans votre service; - Participer aux réunions clients, en lien avec le commerce; - Être garant(e) de la qualité du reporting fait au client et produire, le cas échéant, les bilans qualité;

Doté(e) d'un très bon relationnel, vous avez le sens du service client. Votre capacité à manager et votre aisance relationnelle sont des atouts pour réussir à ce poste. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre orientation résultats, votre capacité d'analyse et votre force de proposition. Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques. Treizième mois sous conditions, Titres restaurant, Accord de Participation, activités sociales et culturelles du CSE.
Cidade : Sainghin-en-Mélantois
Nível de escolaridade mín. exigido : 12° ano

2026-18040 - Field Sales Manager M/F

Wed, 23 Sep 2026 22:19:58 Z

Cargo : Support function/Business Development
Tipo de Contrato : Contrato sem termo - Tempo completo
Descrição do emprego :
• Contact and develop standard service accounts, using the Sales Goals and Activity Plan (SGAP) as the starting point, • Focus on standard selling of services using the tools in GSP • Plan and make sales calls by visits, phone calls and direct mail, to both new prospects and existing customers • Document and distribute internally relevant customer information • Broad customer contact, handling customer inquiries and customer problems • Working according to GSP tools • Work closely together with sales colleagues and related functions in order to maximize sales potentials and help meet the total organisation's business goals • Handling complaints and trouble shooting

• Aggressive on the market • Ability to create development opportunities • Ability to use time efficiently • Open-minded, good communicator - aware of differences, culturally and otherwise and ability to use this knowledge • Curious • Self motivated and capable of handing many tasks simultaneously • Strong people skills • Results-oriented – is motivated by achieving good results
Cidade : Durban
Nível de escolaridade mín. exigido : Diploma de Estudos Profesionais

2026-18107 - Process Project Manager (BPM) M/F

Wed, 02 Sep 2026 11:21:24 Z

Cargo : Support function/Innovation & Business Excellence
Tipo de Contrato : Contrato sem termo - Tempo completo
Descrição do emprego :
Process Design and Alignment:  Collaborate with process team stream leads to define, document, and maintain standardised core processes adopted across the network.  Analyse existing processes to identify tasks suitable for offshoring to BPO and for automation via AI agents.  Refine and document processes to support the transition to a single-user-per-file operational model.  Screening of existing and new SOPs, challenging specifics and eliminating elements that deviate from our core process without impacting customer experience  Liaising with FF Customer Solutions teams where deviations from the core process are identified, and need to be retained for the customer  Alongside Tech team, build a Job File Transport model that is outside of CargoWise Transition Management:  Coordinate with relevant BPO representatives and country stakeholders to ensure seamless handover of activities, including knowledge transfer and change management.  Work closely with technical teams to provide clear specifications and requirements for process elements to be automated by AI agents.  Maintain comprehensive process documentation, updating it as processes evolve during and after handover. Monitoring & Continuous Improvement:  Define success criteria for each process element and establish monitoring tools to track progress, adoption, and ROI.  Collect and analyse data on new and existing processes (using tools such as NextGen and BI platforms) to support informed decision-making and drive continuous improvement.  Support the reduction of duplicate data entry between export and import processes in collaboration with BPO teams.  Work with BPO management and DHO BE teams to ensure adoption of the initiatives CargoWise & Technology Integration:  Stay abreast of new features released by WiseTech (CargoWise) and assess their applicability to current processes.  Participate in the validation and testing of new CargoWise features or enhancements, providing feedback to the Applications Manager.  Identify and support the implementation of process improvements leveraging CargoWise and other operational tools. System & Tool Enhancement:  Contribute to the evaluation and rollout of new or improved operational systems and tools.  Test new features for compatibility and user experience; propose enhancements to improve productivity.  Ensure all changes are reflected in related documentation and support effective user adoption. Collaboration & Communication:  Maintain proactive communication with process owners, stream leads, BPO, and technical teams to ensure alignment on compliance, process changes, and technology updates.  Share best practices and foster a culture of continuous improvement across the network.

 Academic working and thinking level  In depth knowledge of Freight Forwarding processes & systems  Business Process Improvement/Business Consultancy  In depth knowledge of operational system (CargoWise One)  International Business experience  Fluent in English (written and verbal)
Cidade : Cape Town
Nível de escolaridade mín. exigido : 12° ano

2026-18054 - Correspondant Amélioration Qualité H/F

Wed, 26 Aug 2026 16:10:12 Z

Cargo : Operationnal activities/Qualité opérationnelle,HSE et Sûreté
Tipo de Contrato : Contrato sem termo - Tempo completo
Descrição do emprego :
Au sein d'une agence d'environ 200 collaborateurs et rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous aurez pour principales missions de : Garantir, en association avec le Directeur d'Agence, une dynamique d'amélioration continue de la performance du système de management, l'efficacité de la qualité opérationnelle, le respect de la réglementation (sécurité, environnement, via les outils de veille réglementaire) et des engagements de l'entreprise vis à vis de ses parties prenantes (clients, réseau, collaborateurs) Définir et animer, en lien avec votre management, le dispositif de pilotage du SMQ (réunions qualité, revues de direction agence, revues de processus, groupes de travail...) dans le cadre des normes et référentiels Construire et suivre un tableau de bord consolidant l'ensemble des indicateurs, en lien avec votre management Animer le dispositif d'amélioration continue des processus (rédiger et analyser les FAQ, traiter les constats d'audits, piloter la résolution des dysfonctionnements en lien avec la région le cas échéant) - S'assurer du respect de l'animation des processus par les Responsables Locaux Process (RLP) qui contrôlent leur application, en identifiant les dysfonctionnements et en construisant les plans d'actions d'amélioration. Assurer une veille permanente des évolutions internes (projets de transformation...) et externes (évolutions de la réglementation ...), analyser leurs impacts et alerter le management Garantir le respect des process frets réglementés : conformité des envois, formations des équipes… L'agence dispose de deux sites annexes situés à la Croix Bougard (à Lesquin) et au Port Fluvial de Lille. Cela implique des déplacements sur ces sites.

Vous êtes autonome, adaptable et rigoureux(se) Vous avez l'esprit d'équipe et la capacité à fédérer et à mobiliser Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'analyse Vous savez gérer le temps et les priorités. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
Cidade : Sainghin-en-Mélantois
Nível de escolaridade mín. exigido : CET