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2026-18016 - UN(E) RESPONSABLE D'EXPLOITATION H/F

Wed, 19 Aug 2026 22:21:07 Z

Berufsprofil : Operationnal activities/Management local
Vertragsart : Unbefristet – Vollzeit
Beschreibung der Stelle :
Au sein de l'agence France Express de Bruguières, vous dirigez et gérez l'ensemble des activités opérationnelles et garantissez la qualité du service rendu aux clients externes et internes dans le respect de la réglementation en vigueur, des objectifs de sécurité, de productivité, de rentabilité et de fiabilité, tout en s'assurant de la mobilisation des équipes. Pour cela vous devrez : • Garantir le bon déroulement des opérations dans le respect des objectifs de sécurité, de qualité et de productivité, gérer les indicateurs clés et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer la performance. • Gérer la cohérence des ressources humaines et matérielles avec les besoins de l'activité, anticiper le recours à l'intérim, les congés, les ressources nécessaires aux pics de l'activité. • Encadrer et animer les équipes, développer les compétences et s'assurer de la continuité du service. • Gérer la relation opérationnelle avec les sous-traitants. • Garantir l'atteinte des objectifs QHSE, s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue et veiller à la sécurité des biens et des personnes. • Participer à l'élaboration du budget et être garant de l'atteinte des objectifs fixés.

Doté(e) d'une expérience dans la gestion d'un centre profit et/ou responsable d'exploitation au sein d'une petite ou moyenne agence, vous connaissez le fonctionnement d'un réseau messagerie et/ou express ainsi que la règlementation du transport. Vous savez gérer un budget, des effectifs, des indicateurs et piloter un plan d'actions. Vos capacités à manager une équipe, à gérer vos priorités, à structurer et à prendre des initiatives vous permettront de réussir dans cette fonction. Autonome et résolument orienté(e) clients et résultats, vous possédez un esprit d'équipe et de réelles qualités relationnelles.
Ort : BRUGUIERES
Mindestanforderungen Ausbildungsniveau : Berufsausbildung

2026-17029 - UN(E) AFFRETEUR(SE) H/F

Fri, 10 Jul 2026 07:39:27 Z

Berufsprofil : Operationnal activities/Freight Management
Vertragsart : Unbefristet – Vollzeit
Beschreibung der Stelle :
Rattaché(e) au Responsable Affrètement, vous recherchez pour le compte de clients des solutions de transports optimales, dans le respect des normes (coûts, qualités et délais) définies par l'entreprise. Vous gérez les prestations depuis leur négociation avec le sous-traitant jusqu'au suivi de leur réalisation. Pour cela vous devrez : • Réceptionner les demandes des clients, analyser le besoin, la faisabilité du projet et faire une proposition (tarifs / délais), • Sélectionner les sous-traitants pour réaliser les prestations et transmettre les instructions nécessaires, • Organiser les opérations d'enlèvement, d'acheminement et de distribution en veillant à leur bon déroulement (respect des règles de qualité, de sécurité, de respect des exigences du client), • Entretenir la relation client au travers de contacts téléphoniques permanents afin de développer le portefeuille, • Assurer le suivi de la réalisation des prestations et gérer les incidents se produisant lors de leur déroulement, • Contrôler la conformité des dossiers d'affrètement (conformation de l'émargement, …).

Vous justifiez d'une solide expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans le domaine du transport. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur, votre organisation ainsi que votre capacité à prendre des décisions. Votre maîtrise des techniques commerciales tout en ayant le sens client et le goût du challenge vous permettent d'atteindre les objectifs fixés. La maîtrise des outils informatiques et bureautiques (EXCEL, CRM, PPT,…) est indispensable.
Ort : ALBI
Mindestanforderungen Ausbildungsniveau : Berufsausbildung

2026-17471 - UN(E) RESPONSABLE SERVICE RELATION CLIENT H/F

Fri, 10 Jul 2026 07:35:57 Z

Berufsprofil : Operationnal activities/Flow Management
Vertragsart : Unbefristet – Vollzeit
Beschreibung der Stelle :
L'agence de France Express Toulouse et de Montauban, premier réseau de transport express en France recrute un(e) Responsable SRC. Vous pilotez l'activité de la Relation Client en mettant en adéquation les moyens /objectifs fixés en vue d'assurer le respect des engagements commerciaux contractuels. Par votre contribution, vous pérennisez la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise et vous contribuez au développement commercial en faisant de la Relation Client un levier de différenciation face à la concurrence. Pour cela vous devrez : • Définir et piloter les objectifs de l'équipe ainsi que les moyens humains, financiers et techniques nécessaires à leur atteinte. • Garantir la mise en œuvre de la politique Service Client et veiller au respect des processus et réglementations en vigueur. • Analyser les indicateurs de performance, assurer le reporting et proposer des actions d'amélioration continue. • Animer, motiver et développer les compétences de l'équipe dans un environnement de travail positif. • Assurer une communication de qualité avec les clients, comprendre leurs besoins et contribuer à leur fidélisation.

Bac +2/3 ou autodidacte avec expérience, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un service relation client, idéalement dans une société de transports. Orienté (é) clients et performance/résultat, votre capacité d'analyse, votre prise d'initiatives et votre esprit d'équipe sont des atouts majeurs qui vous permettront de réussir les missions confiées. Connaissances informatiques (Word, Excel) indispensables. La connaissance des protocoles et conventions Messagerie et express est un plus.
Ort : BRUGUIERES
Mindestanforderungen Ausbildungsniveau : Berufsausbildung