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2026-17471 - UN(E) RESPONSABLE SERVICE RELATION CLIENT H/F

Mon, 29 Jun 2026 22:20:09 Z

Function : Operational activities/Customer Service
Type of assignment : Full-time Regular
Position description :
L'agence de France Express Toulouse et de Montauban, premier réseau de transport express en France recrute un(e) Responsable SRC. Vous pilotez l'activité de la Relation Client en mettant en adéquation les moyens /objectifs fixés en vue d'assurer le respect des engagements commerciaux contractuels. Par votre contribution, vous pérennisez la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise et vous contribuez au développement commercial en faisant de la Relation Client un levier de différenciation face à la concurrence. Pour cela vous devrez : • Définir et piloter les objectifs de l'équipe ainsi que les moyens humains, financiers et techniques nécessaires à leur atteinte. • Garantir la mise en œuvre de la politique Service Client et veiller au respect des processus et réglementations en vigueur. • Analyser les indicateurs de performance, assurer le reporting et proposer des actions d'amélioration continue. • Animer, motiver et développer les compétences de l'équipe dans un environnement de travail positif. • Assurer une communication de qualité avec les clients, comprendre leurs besoins et contribuer à leur fidélisation.

Bac +2/3 ou autodidacte avec expérience, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un service relation client, idéalement dans une société de transports. Orienté (é) clients et performance/résultat, votre capacité d'analyse, votre prise d'initiatives et votre esprit d'équipe sont des atouts majeurs qui vous permettront de réussir les missions confiées. Connaissances informatiques (Word, Excel) indispensables. La connaissance des protocoles et conventions Messagerie et express est un plus.
Location : BRUGUIERES
Minimum level of education required : ASSOCIATE DEGREE / VOCATIONAL STUDIES

2026-17470 - Un(e) Affréteur(se) H/F

Mon, 29 Jun 2026 22:20:07 Z

Function : Operational activities/Freight Administration
Type of assignment : Full-time Regular
Position description :
Au sein de l'agence GEODIS Distribution & Express de Toulouse (31), rattaché(e) au Responsable Affrètement, vous recherchez pour le compte des clients des solutions de transport optimales, dans le respect des normes de coût, de qualité et de délai définies par l'entreprise ; vous gérez les prestations depuis leur négociation avec le sous-traitant jusqu'au suivi de leur réalisation. Pour cela vous devrez : • Réceptionner les demandes des clients, analyser le besoin du client, la faisabilité du projet, faire une proposition au client (tarifs / délais), • Organiser les opérations d'enlèvement, d'acheminement et de distribution en veillant à leur bon déroulement (respect des règles de qualité, de sécurité, respect des exigences du client), • Entretenir la relation client au travers notamment des contacts téléphoniques permanents afin de développer le portefeuille, • Effectuer des visites clients en collaboration avec l'équipe commerciale, • Suivre les livraisons clients et les palettes.

Affréteur(se) confirmé(e), vous êtes réactif, rigoureux et entreprenant. Votre sens commercial et votre excellent relationnel vous permettront d'atteindre les objectifs de qualité et de production fixés. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et collaboratifs.
Location : BRUGUIERES
Minimum level of education required : BACHELOR'S DEGREE

2026-17029 - UN(E) AFFRETEUR(SE) H/F

Mon, 29 Jun 2026 22:16:53 Z

Function : Operational activities/Freight Administration
Type of assignment : Full-time Regular
Position description :
Rattaché(e) au Responsable Affrètement, vous recherchez pour le compte de clients des solutions de transports optimales, dans le respect des normes (coûts, qualités et délais) définies par l'entreprise. Vous gérez les prestations depuis leur négociation avec le sous-traitant jusqu'au suivi de leur réalisation. Pour cela vous devrez : • Réceptionner les demandes des clients, analyser le besoin, la faisabilité du projet et faire une proposition (tarifs / délais), • Sélectionner les sous-traitants pour réaliser les prestations et transmettre les instructions nécessaires, • Organiser les opérations d'enlèvement, d'acheminement et de distribution en veillant à leur bon déroulement (respect des règles de qualité, de sécurité, de respect des exigences du client), • Entretenir la relation client au travers de contacts téléphoniques permanents afin de développer le portefeuille, • Assurer le suivi de la réalisation des prestations et gérer les incidents se produisant lors de leur déroulement, • Contrôler la conformité des dossiers d'affrètement (conformation de l'émargement, …).

Vous justifiez d'une solide expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans le domaine du transport. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur, votre organisation ainsi que votre capacité à prendre des décisions. Votre maîtrise des techniques commerciales tout en ayant le sens client et le goût du challenge vous permettent d'atteindre les objectifs fixés. La maîtrise des outils informatiques et bureautiques (EXCEL, CRM, PPT,…) est indispensable.
Location : ALBI
Minimum level of education required : ASSOCIATE DEGREE / VOCATIONAL STUDIES

2026-17449 - Alternance Un(e) Assistant(e) de Direction H/F

Wed, 13 May 2026 22:27:36 Z

Function : Operational activities/Operational Administration
Type of assignment : Apprenticeship
Position description :
En support de l'assistante de direction, en tant qu'apprenti(e) vous participerez aux différentes tâches tant administratives qu'organisationnelles. Pour cela vous participerez à la réalisation des tâches énumérées ci-dessous : • Contrôle, suivi et optimisation de la sous-traitance (partenaires externes) • Gestion des achats : participation à la gestion des fournisseurs, commandes sur logiciel, réception & contrôle des commandes • Comptabilité : préfacturation, suivre des tableaux de bord • Participation à la gestion de la vie de l'agence : organisation d'évènements, planification, participation à la rédaction du journal d'entreprise…

Candidat sélectionné(e) pour la rentrée scolaire au sein d'une formation certifiante dans le domaine de la gestion et administration d'une entreprise. • Qualités requises : Discrétion et sérieux, sens de l'organisation, capacité d'analyse, réactivité. • Capacités relationnelles : sens de l'écoute et du dialogue pour pouvoir travailler en équipe • Capacité rédactionnelle et orthographe • Maîtrise de l'outil informatique ( Excel, Word)
Location : BRUGUIERES
Minimum level of education required : HIGH/SECONDARY SCHOOL DEGREE

2026-17448 - Alternance Un(e) Chargé(e) Relation Client H/F

Wed, 13 May 2026 22:27:34 Z

Function : Operational activities/Customer Service
Type of assignment : Apprenticeship
Position description :
L'Agence GEODIS Distribution & Express Sud-Ouest de Bruguières (31) recrute un(e) chargé(e) de Relation Client en alternance . Rattaché(e) au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post-vente afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux Pour cela, vous assurez : • Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition. • La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation. • L'enregistrement et le suivi des non-conformités et la mise en place des plans d'actions, • Le traitement des demandes d'indemnisation des clients.

Afin de réaliser votre Bac + 2/3 spécialisé dans la gestion commerciale, la relation client ou le management commercial opérationnel, vous êtes à la recherche d'une entreprise pouvant vous apporter toutes les compétences nécessaires dans la réalisation de vos projets professionnels. Capable de gérer vos priorités et votre stress, vous êtes rigoureux (se) et vous savez-vous adapter à différents interlocuteurs et situations. Pour mener à bien ces missions, vous êtes motivé(e) et orienté(e) client, vous faites preuve de dynamisme, êtes autonome et force de proposition. La connaissance des outils informatiques et votre envie d'évoluer au sein d'un groupe mondial sont deux critères clés pour la réussite dans cette mission.
Location : BRUGUIERES
Minimum level of education required : HIGH/SECONDARY SCHOOL DEGREE

2026-16832 - Project Logistics Operations Analyst M/F

Fri, 06 Feb 2026 00:15:34 Z

Function : Operational activities/Freight Administration
Type of assignment : Full-time Regular
Position description :
Buscamos incorporar un/a Project Logistics Operations Analyst, con foco en asegurar la continuidad operativa y el control administrativo del servicio desde nuestras oficinas de GEODIS en San Isidro, Lima, . El rol será responsable de administrar y mantener la información maestra del proyecto, coordinar hitos operativos vinculados a contenedores (retiros, asignaciones y devoluciones), gestionar reportes y documentación clave y apoyar el control de costos operacionales asociados (por ejemplo, demurrage/detention y almacenaje), asegurando trazabilidad y comunicación oportuna con los actores involucrados. Principales responsabilidades Administrar y mantener la plantilla maestra del proyecto, asegurando consistencia y trazabilidad de la información. Completar y controlar campos operativos clave (por ejemplo: facturado, estado, identificación, demurrage, transporte a almacén temporal, devolución). Coordinar el retiro de contenedores entre GEODIS, almacén temporal y transportistas, asegurando alineación de secuencia y tiempos. Asignar contenedores por transportista y apoyar la planificación de la operación de retiro tanto desde puerto como desde el almacén temporal. Administrar urgencias asociadas a demurrage & detention, realizando seguimiento y escalamiento cuando corresponda. Preparar y enviar informes operacionales periódicos al cliente. Revisar y administrar informes de Survey, asegurando recepción, control y seguimiento. Gestionar información para facturación de almacenaje al cliente (consolidación y control de datos requeridos). Recibir y administrar POD digital del site, asegurando disponibilidad y orden documental. Recibir y canalizar solicitudes de retiro del cliente, coordinando su seguimiento con las áreas operativas correspondientes.

Requisitos Grado técnico o universitario en Comercio Exterior, Administración de Negocios Internacionales o carreras afines. Mínimo 2 años en el puesto o similares. Word y Excel intermedio. Idioma inglés nivel intermedio.
Location : San Isidro
Minimum level of education required : ASSOCIATE DEGREE / VOCATIONAL STUDIES
Language / Level :
English : Intermediate