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2026-17992 - CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F H/F

Fri, 14 Aug 2026 22:21:44 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDD-Temps plein
Description du poste :
Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations Conseiller le client sur les aspects techniques Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision

Connaissance des métiers du transport est un plus Pratique de l'anglais nécessaire Sens de la relation client Esprit d'équipe Très bonne communication orale et écrite Connaissance d'Excel
Ville(s) : Gennevilliers
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17961 - Chef d'équipe Cariste H/F

Fri, 31 Jul 2026 22:22:13 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Manutention
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Rejoignez notre équipe logistique sur le site d'un client industriel et pilotez les opérations de chargement, déchargement et manutention dans le respect des normes qualité, sécurité et environnement. • Vous managerez une équipe de caristes et intérimaires, organiserez les plannings, et adapterez les ressources selon l'activité. • Votre rôle inclut la gestion et le contrôle des marchandises (réception, stockage, préparation des expéditions), l'utilisation et la maintenance des équipements, ainsi que le suivi administratif de l'activité, • Vous veillez à la satisfaction client, au respect du cahier des charges et des procédures, et remontez toute alerte ou dysfonctionnement à votre hiérarchie. • Vous assurez également des missions de cariste et garantissez la continuité des opérations.

• Expérience confirmée en management d'équipes de caristes et manutentionnaires • Titulaire du CACES 3, la maîtrise du double fourches serait un atout • Bonne connaissance des logiciels métiers (idéalement SAP) • Maîtrise des outils bureautiques Qualités attendues : • Excellentes compétences relationnelles et sens de l'écoute • Esprit d'équipe développé • Réactivité et capacité d'adaptation • Approche pragmatique, rigueur et sens de l'organisation • Orientation service client
Ville(s) : Saint-Romain-le-Puy (42)
Niveau d'études min. requis : CAP/BEP

2026-17883 - RESPONSABLE DE PLATEFORME ADJOINT NUIT H/F

Fri, 24 Jul 2026 09:40:09 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Management local
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Le/la responsable de plateforme de transit organise et coordonne l'ensemble des flux physiques et d'informations transitant sur la plateforme, en animant les équipes et en adaptant en continu les ressources en fonction de l'activité. Il/elle garantit le bon déroulement des opérations sur la plateforme dans le respect des processus et des règles de fonctionnement du réseau. Management d'équipe Définir (en lien avec son management) les objectifs de l'équipe et l'ensemble des moyens (financiers, humains, techniques) nécessaires à leur atteinte Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs (anticipation du recours àl'intérim, de la gestion des congés…) Gérer les plannings et les absences de l'équipe pour assurer la continuité du service Animer, mobiliser et motiver l'équipe S'assurer du développement des compétences de ses collaborateurs Fixer les objectifs individuels, réaliser les entretiens individuels, mesurer la performance Assurer une veille dans le domaine Organisation des flux Piloter les flux (physiques et d'informations) en analysant et en optimisant le parcours des colis dans le respect des processus en vigueur au sein du réseau Ajuster l'organisation des flux, le cas échéant (en fonction de l'évolution de la volumétrie, des ressources à disposition, du dimensionnement du plan de transport, etc.) Soumettre son expertise terrain au DA afin de sécuriser les engagements commerciaux en cas d'anomalie ponctuelle ou de faire évoluer le plan de transport en cas d'anomalie récurrente Garantir la diffusion des informations relatives à son activité au sein de la plateforme, des différents services de l'agence et auprès du réseau Participer, le cas échéant, à l'élaboration du budget de son domaine Etre garant du respect des réglementations en vigueur Contribuer à l'atteinte des objectifs (productivité, qualité, etc.) du site dont il est responsable. Contribuer à l'amélioration du niveau de service délivré par la plate-forme vis-à-vis du réseau Pilotage / reporting Etablir des tableaux de bord d'indicateurs de performance de l'activité : tonnage et nombre de colis en transit sur la plate-forme (Tonnage / ETP / Jour, Colis /ETP / Jour), taux du restant à quai, taux de pointage, etc. Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité), en assurer le reporting auprès de son management Utiliser ces indicateurs comme outils dans l'animation et la mobilisation de ses équipes. QSE Garantir la bonne application de l'ensemble des process et guides métier sur la plate-forme. Garantir le respect des règles de sécurité, sûreté, qualité, environnement sur la plate-forme. Etre l'interlocuteur des auditeurs lors des audits réalisés sur la plate-forme.

Expérience confirmée en mangement au sein d'une plateforme de transport (5 ans minimum). Connaissances approfondies dans l'univers du transport de marchandise. Compétences managériales avérées.
Ville(s) : GENNEVILLIERS
Niveau d'études min. requis : AUTRE